Pyetje të Shpeshta (FAQ) – USPA Albania
Si mund të kontaktoj me Shërbimin e Klientit?
Online: Vizitoni faqen "Na Kontaktoni".
Email: kontakt@uspoloassn.al ose support@uspoloassn.al
WhatsApp/Telefon: +355 69 965 4452
Shërbimi ndaj Klientit është këtu për t’ju ndihmuar me të gjitha porositë tuaja online. Ju lutemi na shkruani përmes opsioneve më sipër dhe telefononi vetëm në raste urgjente ose kur opsionet e tjera nuk kanë funksionuar.
Çfarë mënyrash pagese pranoni?
Pagesë në dorëzim (Cash on Delivery - COD).
Opsionet e pagesave online do të jenë së shpejti në dispozicion.
Cilat mënyra pagese nuk pranohen?
Çek personal
Kriptomonedha
Në cilën monedhë mund të paguaj?
Ne pranojmë vetëm Lekë Shqiptare (ALL).
A është e sigurt të porosisësh nga USPA Albania?
Sigurisht! Ne përdorim teknologji të avancuar enkriptimi për mbrojtjen e të dhënave.
Si mund ta kontrolloj statusin e porosisë sime?
Hyni në llogarinë tuaj ose vizitoni faqen “Statusi i Porosisë” me të dhënat e porosisë. Mund të na kontaktoni neve nëse informacioni nuk ju shfaqet.
Kur do të dërgohet porosia ime?
Zakonisht brenda 2–3 ditëve pune. Kohëzgjatja mund të ndryshojë gjatë festave apo fundjavave.
A kryeni dërgesa ndërkombëtare?
Për momentin, dërgesat kryhen vetëm brenda Shqipërisë.
A mund ta dërgoj porosinë në një adresë tjetër nga e imja?
Po, mund të zgjidhni një adresë tjetër gjatë procesit të porosisë.
Po nëse dua të ndryshoj ose anuloj porosinë?
Ju lutemi kontaktoni menjëherë Shërbimin ndaj Klientit. Do të bëjmë çmos për të përmbushur kërkesën tuaj, por përpunimi i shpejtë mund të kufizojë mundësinë për ndryshime ose anulime.
A mund ta kthej porosinë nëse nuk jam i kënaqur?
Kthimi i porosisë nuk është i mundur, por ju mund ta ndërroni sipas udhëzimeve të Politikës sonë të Kthimeve dhe Ndërrimeve. Për më shumë informacion, ju ftojmë të lexoni faqen tonë “Politika e Kthimeve dhe Ndërrimeve” ose të na kontaktoni për çdo pyetje.
A ka produkte që nuk mund të kthehen ose ndërrohen?
Po, intimot (të brendshme), çorapet dhe produktet në zbritje/ulje përfundimtare nuk mund të kthehen.
Sa kohë duhet për të përpunuar një kthim?
Zakonisht kthimet përpunohen brenda një jave, që nga momenti i dorëzimit dhe marrjes së produktit.
A mund ta ndërroj produktin e blerë?
Po! Ndërrimet bëhen sipas udhëzimeve të Politikës sonë të Kthimeve dhe Ndërrimeve. Ju lutemi sigurohuni të lexoni me kujdes udhëzimet ose na kontaktoni në rast pyetjesh.
A ka ndonjë kosto për kthimin ose ndërrimin e produkteve?
Po, tarifa e transportit do të paguhet nga klienti.
Po nëse produkti mbërrin i dëmtuar?
Kontaktoni menjëherë Shërbimin e Klientit dhe do ta zgjidhim situatën sa më shpejt.
A ofroni paketim dhuratash?
Po, ofrojmë paketime dhuratash sipas dëshirës suaj. Gjithashtu ofrojmë kartolina nëse dëshironi të përfshini një mesazh personal me dhuratën tuaj.
A ka kufizime në kodet promocionale?
Disa promovime nuk mund të përdoren së bashku. Ju lutemi kontrolloni me kujdes kushtet e secilit promovim. Zakonisht mund t’i shihni këto në email-in promovues ose gjatë procesit të pagesës në karrocën e blerjeve.
Si mund ta përditësoj informacionin e llogarisë sime?
Hyni në llogarinë tuaj për të ndryshuar të dhënat personale dhe preferencat.
A keni katalog?
Jo ende, por abonohuni në buletinin tonë informues për përditësimet dhe ofertat më të fundit. Sapo të jetë i disponueshëm një katalog, do të merrni njoftim me e-mail.